Ako budovať dôveru cez obsah, keď vás nikto nepozná

Nedávno som sa rozprával s jedným šikovným podnikateľom. Robí skvelú prácu, má férové ceny, zákazníci ho milujú.

Mal len jeden problém. Na trhu je nový takže ho takmer nikto nepozná.

A tak sa ma spýtal: „Andrej, prečo mi ľudia neveria, keď ma prvýkrát vidia?"

Odpoveď je jednoduchá. Neveria vám preto, lebo vás ešte nepoznajú. A to je úplne normálne.

Nikto nekúpi od cudzinca

Predstavte si, že idete po ulici a niekto vám podá ruku a povie: „Požičaj mi 500 eur, vrátim ti to."

Hneď si pomyslíte, čo je to za nýmanda, a pošlete ho kade lahšie. Nie preto, že by ste boli zlý človek. Ale preto, že ho nepoznáte.

Presne takto sa cíti človek, keď prvýkrát narazí na vašu firmu. Neverí vám. Zatiaľ. A vaša úloha nie je predať mu hneď, vaša úloha je vybudovanie vzťahu s týmto človekom

A práve na to slúži obsah. Či už na sociálnych sieťach alebo cez iné komunikačné nástroje.

Ako si získať dôveru cez obsah?

Dôvera sa nebuduje jedným virálnym videom. Buduje sa opakovaním. 

Tým, že vás človek vidí znova a znova, až kým sa z cudzinca nestane „ten, čo tomu rozumie".

Preto sa držte týchto troch vecí:

• Ukážte, že problému rozumiete lepšie ako zákazník. Nehovorte o sebe. Hovorte o jeho starosti. Keď opíšete jeho problém lepšie, než by to dokázal on sám, automaticky si pomyslí: „Títo vedia, o čom hovoria."

• Ukazujte reálnu prácu, nie len výsledky. 

  Fotka „pred a po", krátke video z prevádzky, príbeh spokojného zákazníka. Ľudia veria tomu, čo vidia na vlastné oči, oveľa viac ako akémukoľvek sľubu.

• Buďte konzistentní. Jeden príspevok mesačne dôveru nevybuduje. Radšej niečo menšie, ale pravidelne. Kvapka po kvapke naplní aj 10-litrové vedro, keď bude kvapkať pravidelne.

Prestaňte predávať a začnite pomáhať

Toto je tá jedna vec, ktorú si zapamätajte.

Väčšina firiem robí obsah, ktorý len hovorí „kúpte u nás". Lenže cudzí človek to počúva asi tak, ako počúvate vy toho pána, čo si pýtal 500 eur.

Otočte to. Namiesto predaja dajte hodnotu zadarmo. Poraďte. Vysvetlite. Ukážte, ako sa vyhnúť chybe, ktorú pravidelne vidíte ľudí robiť.

Znie to protizmyselne, ja viem. 

„Prečo by som mal radiť zadarmo?" 

Lebo keď človeku pomôžete ešte predtým, než si od neho pýtate čokoľvek, získate to najcennejšie, jeho dôveru. 

A od niekoho, komu dôverujete, kúpite oveľa radšej.

Dôvera nie je vec, ktorú si kúpite za reklamný rozpočet. Je to vec, ktorú si zaslúžite. Jeden príspevok, jedno video, jedna dobrá rada za druhou.

Začnite dnes. O rok vám za to bude váš biznis ďakovať.

Počujeme sa čoskoro, 

Andrej

P.S. 

Ak sa vám tento článok o budovanie dôvery páčil, tak si zamilujete náš bezplatný newsletter. Pravidelne tam podnikateľom, ako ste vy, posielame rady, ako zlepšiť ich marketing a podnikanie. Prihláste sa tu.