Ste v Top 3 len okolo vlastnej kancelárie? Ako si pozície overiť správne
Ak mi pošlete screenshot, na ktorom ste v Google Mapách tretí, ešte vám neviem povedať, ako dobre vás vidí celé mesto.
Viem iba to, ako ste sa zobrazili pri jednom vyhľadávaní z jedného miesta.
A v tom je háčik. Zákazník na druhom konci Bratislavy môže pri rovnakej službe vidieť úplne iné firmy.
Je to ako zmerať Wi-Fi hneď vedľa routera a vyhlásiť, že funguje v celej budove.
Prečo sa poradie mení?
Google pri lokálnych výsledkoch zohľadňuje najmä zhodu firmy s dopytom, jej vzdialenosť od hľadajúceho a známosť firmy. Vzdialenosť je teda súčasťou rozhodovania.
Ak sedíte vo vlastnej kancelárii a hľadáte „účtovník“, máte blízko k vlastnému profilu. O pár ulíc ďalej môže byť bližšie konkurent.
Ani anonymné okno vás nepresunie na druhý koniec mesta. Google môže polohu odhadnúť aj bez toho, aby ste mu ju výslovne zadali.
Čo teda merať?
Pozrite sa na celé územie, kde chcete zákazníkov
Na kontrolu pozícií v Google Mapách používam princíp geo gridu. Názov znie technicky, ale ide o jednoduchú vec: na mapu položíte sieť bodov a pri rovnakom dopyte zistíte pozíciu firmy v každom z nich. Takto fungujú aj nástroje na meranie lokálnych pozícií.
Postupoval by som v troch krokoch:
Vyberte dopyty zákazníkov.
Napríklad „rekonštrukcia bytu“ alebo „upratovanie kancelárií“. Názov vlastnej firmy vynechajte. Človek, ktorý vás ešte nepozná, ho tiež nepoužije.
Zmerajte rovnaký dopyt na viacerých miestach.
Rozložte napríklad 5 × 5 bodov po oblasti, v ktorej skutočne pôsobíte. Zapíšte si dátum, presný dopyt a to, či sledujete výsledky v Mapách alebo vo vyhľadávaní. Pri ďalšom meraní nechajte rozloženie bodov rovnaké.
Sledujte mapu aj reakcie ľudí.
Ak ste v Top 3 pri 4 z 25 meraných bodov, vidíte, kde sa objavujete a kde máte priestor na zlepšenie. Toto číslo neznamená, že vás vidí štvrtina zákazníkov. V prehľade výkonu Google Business Profilu preto sledujte aj kliknutia na web, tlačidlo hovoru či žiadosti o trasu. Sú to interakcie s profilom, nie meranie poradia na mape.
Príklad, prečo sa oplatí pozerať ďalej než na pozíciu, nájdete aj v našej štúdii detailingového štúdia v Bratislave.
Keď vám nabudúce niekto povie „ste v Top 3“, doplňte tri otázky:
Na aký dopyt?
Z ktorého miesta?
Kedy?
Až potom má číslo zmysel.
Počujeme sa čoskoro,
Andrej
P.S.
Ak chcete zistiť, kde vás zákazníci v meste nachádzajú a kde ešte nie, pozrite si našu stránku Top 3 na Google. Nájdete tam aj možnosť požiadať o analýzu vašej firmy.
Komentáre