Ako sa dostať na Google Mapy, keď za zákazníkom chodíte vy

„Ja predsa nemám predajňu. Chodím k ľuďom domov. Mne Google nepomôže, lebo nemám presnú adresu."

Toto mi minule povedal chlapík, ktorý montuje klimatizácie.

Mal pravdu aj nemal.

Pravdu mal v tom, že jeho profil sa správa inak ako profil kaviarne. Pravdu nemal v tom, že mu nepomôže.

Montážnici, detailéri, elektrikári, upratovacie firmy, remeselníci… Všetci máte v Googli vlastnú kategóriu. Volá sa Service Area Business, po slovensky firma s oblasťou pôsobnosti.

A má tri pravidlá, ktoré väčšina nepozná.

1. Adresu mať musíte. Len ju nikto neuvidí.

Toto je najčastejší dôvod, prečo si takáto firma profil vôbec nezaloží. Škoda.

Adresu Google potrebuje, aby vás vedel overiť. Ale ak na nej zákazníkov neobsluhujete, môžete ju v profile skryť a ľuďom sa zobrazí len oblasť, kde pôsobíte.

Takže áno, pokojne aj vaša domáca adresa.

Pozor len na to, čo adresa byť nesmie. Google to má v pravidlách čierne na bielom… 

P. O. box nie, virtuálna adresa nie (jedine ak tam počas otváracích hodín naozaj sedí váš človek) a coworking iba vtedy, ak tam máte označenie, personál a prijímate zákazníkov.

A počítajte s videoovereniami, pri firmách bez prevádzky je to dnes prakticky štandard. Google chce na jednom nezostrihanom videu vidieť, že tam naozaj sídlite. Chce vidieť ulicu alebo číslo domu, že máte kľúč od dverí, a náradie, auto alebo doklady s názvom firmy. Prejdite si to v hlave dopredu. Opakované neúspešné pokusy vedia overenie zablokovať.

2. Oblasť pôsobnosti nie je adresa (a ranking nedvíha)

Toto je tá drahá chyba.

Podnikateľ si v profile nakliká 20 miest po celom kraji, sadne si a čaká, že ho Google v každom z nich ukáže.

Nestane sa to.

Google vám povolí maximálne 20 oblastí a odporúča, aby celá vaša oblasť nebola širšia než zhruba 2 hodiny jazdy. Lenže poradie na mapách sa aj tak počíta z adresy, na ktorej ste si profil overili. 

Agentúra Sterling Sky si to otestovala na vlastnom profile. Mali Toronto ako oblasť pôsobnosti, sídlili mimo neho a v Toronte sa na mapách nezobrazovali. Oblasť pôsobnosti má vizuálny efekt, nie rankingový.

Je to, ako keby ste si na dvere svojej dielne v Bratislave napísali „pôsobíme aj v Trnave".

Pekné. Len to ten Trnavčan pred svojím domom nevidí.

Prakticky z toho plynie jedno, neklikajte mestá naslepo. Dajte tam tie, kam reálne chodíte, a hlavne si uvedomte, že váš pin je vaše ťažisko. Čím bližšie máte k mestu, kde chcete zákazníkov, tým lepšie.

3. Vzdialené mestá si musíte vypýtať cez web

Keď vás mapy v okolitých mestách neukážu, ostáva klasické vyhľadávanie pod mapou. A to sa dá vyhrať aj z Bratislavy.

Spravte si na webe samostatnú podstránku pre každé mesto, kde reálne pracujete.

Nie kópiu s vymeneným názvom mesta, to Google prekukne za sekundu. Použite konkrétne zákazky odtiaľ, fotky, názvy štvrtí, dojazd, cena dopravy.

Tri poriadne podstránky spravia viac než dvadsať náhodne vygenerovaných.

Časté otázky

Môžem mať Google profil, ak podnikám z domu? 

Áno. Adresu zadáte kvôli overeniu a potom ju v nastaveniach skryjete, zákazníkom sa zobrazí len oblasť pôsobnosti. Toto je úplne bežné riešenie pre remeselníkov, montážnikov a mobilné služby. Čo nefunguje: P. O. box, virtuálna adresa bez personálu a coworking, v ktorom nemáte označenie ani nepreberáte zákazníkov.

Koľko oblastí pôsobnosti si mám nastaviť? 

Google povolí maximálne 20 a odporúča, aby vaša celá oblasť nepresahovala zhruba 2 hodiny jazdy od vášho miesta. Nastavte len tie, kam reálne chodíte. Viac oblastí vám poradie na mapách nezlepší, takže z 20 nastavených miest nemáte žiadnu výhodu oproti piatim.

Zobrazím sa na mapách aj v meste, kde nemám adresu? 

Nie. Poradie na mapách sa počíta z adresy, na ktorej ste profil overili, nie z toho, čo máte nakliknuté v oblasti pôsobnosti. Vo vzdialenejších mestách sa preto sústreďte na klasické vyhľadávanie: samostatné podstránky na webe, konkrétne referencie z danej lokality a recenzie, v ktorých zákazník spomenie mesto.

Čo ak mám aj prevádzku, aj chodím k zákazníkom? 

Potom ste hybridná firma a máte to najjednoduchšie. Adresu necháte viditeľnú a k nej si nastavíte oblasti, kam vychádzate. Google s touto kombináciou počíta a nemusíte si vyberať jedno alebo druhé.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S. 

Ak sa vám tento článok páčil, tak si zamilujete náš bezplatný newsletter. Pravidelne tam podnikateľom, ako ste vy, posielame rady, ako zlepšiť ich marketing a získať viac zákazníkov. Prihláste sa tu.