Je dobré používať AI vo svojom marketingu?

Pár rokov dozadu internet obletelo video, kde AI vytvorilo Willa Smitha, ktorý jedol špagety. Teda skôr tie špagety jedli jeho… 

Vyzeralo to zvláštne, neprirodzene a už vôbec nie ako niečo, čo by malo zmeniť svet.

Dnes ale žijeme v úplne inej dobe.

AI už vytvára realistické fotky, videá, píše celkom kvalitné texty a v najbližších rokoch sa to všetko má ešte zlepšiť.

Práve kvôli týmto obrovským zmenám dostávam posledné mesiace pravidelne otázku:

“Mal by som používať AI vo svojom marketingu?”

Ako to vidím ja?

Vždy keď túto otázku dostanem, spomeniem si na jedno príslovie.

“Ľudia radi kupujú od iných ľudí.”

A toto sa nikdy nezmení.

Je úplne jedno, ako veľmi sa AI zlepší. Marketing a predaj budú vždy postavené na dôvere, emóciách a medziľudskej dynamike.

A AI nechápe ako tieto emócie fungujú. Nedokáže ich prežiť. Nedokáže pracovať s tónom hlasu tak, ako to robí človek. Nedokáže reagovať na jemné signály, ktoré si ľudia medzi sebou odovzdávajú. Nevie položiť správne otázky v správnom momente. Nevníma reč tela. 

A hlavne nedokáže vytvoriť také medziľudské prepojenie aby si človek ochotne kúpil.

Práve toto je základ úspešného marketingu a predaja.

V čom je AI lepšie?

To ale neznamená, že AI nemá v marketingu miesto.

Práve naopak.

Keď som to používal prvýkrát, bol som prekvapený, ako extrémne rýchlo dokáže spraviť veci, ktoré by mne trvali hodiny alebo dni.

Research, analýza dát, porovnávanie štatistík, generovanie nápadov, hľadanie súvislostí…

Presne veci, ktoré človeka unudia k smrti. Práve tam AI exceluje.

Nikdy sa neunaví. Neodkladá úlohy. Nehľadá výhovorky. Keď dáte zadanie, ide to spraviť.

Môžete mu kľudne dať aj 34-stranové PDF-ko a povedať, že potrebujete, aby všetky dáta v PDF porovnalo s ďalším PDF a dalo vám to do tabuľky, kde má použiť 18 farieb, 3 druhy písma a spraviť to prehľadné. Na toto vždy odpovie takto:

“To je super otázka, poďme sa na to pozrieť.”

Keby ste toto povedali človeku, tak by si vymyslel, že jeho korytnačka je teraz prechladnutá a potrebuje ísť k veterinárovi. Nie preto, že by sme boli leniví, ale preto, že práca s dátami je v 90% prípadov len nudná a vyčerpávajúca.

AI vám nikdy nič takéto nepovie. 

Samozrejme, na to, aby ste dostali správne informácie, jej musíte dať presné zadanie, inak vám vypľuje takú somarinu, že až…

Nestačí povedať, že analyzuj, lebo to spraví po svojom a to nebude práve najlepšie. 

Keď ale presne poviete, čo má analyzovať, aké dáta má použiť, čo má byť výsledok a v akej forme, dostanete veľmi kvalitnú odpoveď.

Je to veľmi podobné ako pri práci s ľuďmi, len musíte byť ešte dôkladnejší.

Takže mali by ste používať AI vo svojom marketingu alebo nie?

Odpoveď je áno.

Ale nie spôsobom, aký si väčšina ľudí predstavuje.

AI by nemala byť náhrada za vaše myslenie, vaše skúsenosti a vašu osobnosť. 

Mala by byť nástroj, ktorý vám urýchli prácu a zlepší vaše procesy.

Používajte ju na analýzu dát, porovnávanie štatistík, research, generovanie nápadov alebo návrhy konceptov. V týchto oblastiach vám ušetrí desiatky hodín práce.

Ale finálny výstup by mal vždy prejsť cez vás. Cez váš pohľad, vaše skúsenosti a váš štýl komunikácie.

Pretože práve to je to, čo robí marketing marketingom.

Nie technológia.

Ale človek, ktorý s tou technológiou pracuje.

Počujeme sa čoskoro,Andrej