Kedy prejsť z vlastného marketingu na agentúru (a kedy sa to ešte neoplatí)

Marketingová agentúra môže byť pre vašu firmu dobrá investícia.

Ale zároveň aj zbytočne drahá položka.

A áno, píšem to ako človek, ktorý marketingové služby predáva.

Ak si marketing robíte sami, skôr či neskôr príde večer, keď ešte upravujete reklamu, zajtra máte tri zákazky a v hlave vám beží:

„Nemal by to už robiť niekto iný?“

Možno mal.

Ale predtým, než niekomu pošlete prvú platbu, by som si položil tri otázky:

Čo ma vlastný marketing stojí?

Čo potrebujem zlepšiť?

A dokáže si na seba spolupráca zarobiť?

Kedy už začína dávať zmysel pomoc?

Samotný počet rokov podnikania ani výška obratu vám správnu odpoveď nedajú.

Ja by som hľadal tieto tri signály:

• Marketing vám berie čas na hodnotnejšiu prácu.  Namiesto cenovej ponuky dokončujete príspevok. Namiesto obhliadky pozeráte ďalší návod na reklamy. Váš čas má hodnotu aj vtedy, keď si zaň neposielate faktúru.

• Viete, čo predávate, a máte komu.  Zákazníci vašu službu kupujú, viete ju dobre dodať a máte kapacitu na ďalších. Potrebujete pravidelnejší prísun dopytov.

• Narážate na konkrétny limit.  Neviete zmerať, ktoré reklamy prinášajú zákazky. Cena za dopyt rastie. Alebo marketing funguje iba v týždňoch, keď sa mu stihnete venovať.

Predstavte si majiteľa reštaurácie, ktorý počas večernej špičky stále odbieha tlačiť letáky.

Vie ich vytlačiť? Jasné.

Lenže medzitým mu chladne jedlo na výdaji.

Podobne sa oplatí pozrieť aj na váš marketing. Čo vo firme stojí, kým sa mu venujete?

Kedy by som s agentúrou ešte počkal?

Ak máte pár zákazníkov mesačne a jednoduchý spôsob, ktorý vám ich spoľahlivo prináša, pokojne pri ňom zostaňte.

Agentúru si nemusíte objednať ako povinnú výbavu podnikateľa.

Počkal by som aj vtedy, keď ešte len zisťujete, akú službu ľudia chcú a za čo sú ochotní zaplatiť. Rozhovory so zákazníkmi a prvé predaje vám môžu dať užitočnejší základ než rozsiahla kampaň.

Podobne, ak už teraz nestíhate zdvíhať telefón a nové zákazky nemá kto vybaviť. Najprv vyriešte, kto sa o ďalších záujemcov postará.

A potom je tu rozpočet.

Ak vám po zaplatení správy nezostanú peniaze na samotnú reklamu, platená kampaň nemá z čoho fungovať. Pri SEO či obsahu zase potrebujete priestor financovať prácu aj počas obdobia, keď sa jej efekt ešte len buduje.

Posledné peniaze firmy by som do spolupráce s očakávaním okamžitej záchrany nedával.

Niekedy vám pritom stačí jednorazová konzultácia, nastavenie merania alebo špecialista na jednu konkrétnu úlohu. Celú správu marketingu môžete riešiť neskôr.

Ako si to prepočítať?

Dajme si jednoduchý modelový príklad.

Správa kampane stojí 500 € mesačne a reklamný rozpočet ďalších 500 €. Spolu 1 000 €. Sú to ilustračné čísla, nie cenník.

Z jednej zákazky vám po odpočítaní priamych nákladov na jej realizáciu zostáva 250 €.

Na pokrytie týchto 1 000 € teda potrebujete štyri dodatočné zákazky mesačne. Také, ktoré by bez tejto investície nevznikli.

Pri štvrtej ste pokryli marketing. Až ďalšie prinášajú príspevok na ostatné náklady firmy a zisk.

Ak už za reklamu platíte, porovnávajte najmä dodatočné náklady spolupráce a výsledok navyše oproti tomu, čo dosahujete dnes.

Pripočítajte aj prípadné vstupné práce, napríklad úpravu webu či tvorbu podkladov.

Potom si položte nepríjemne užitočnú otázku: Máte kapacitu tieto zákazky vybaviť a je takýto výsledok realistický?

Zohľadnite aj ušetrený čas. Ak vám niekto uvoľní desať hodín mesačne, čo s nimi spravíte? Využijete ich na obhliadky, obchod alebo si konečne oddýchnete? Oboje môže mať hodnotu. Automaticky z toho však nevznikajú tržby.

Pred začiatkom si zapíšte dnešný počet dopytov, zákaziek a náklady na marketing. Dohodnite si konkrétny rozsah práce, spôsob merania a termín vyhodnotenia primeraný zvolenému kanálu.

Účty a prístupy majte pod kontrolou aj počas spolupráce.

Agentúra začína dávať zmysel vtedy, keď viete pomenovať, čo má prevziať, čo má zlepšiť a podľa čoho to spoznáte.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S.

Chcete robiť lepšie marketingové rozhodnutia pre svoju firmu? V našom bezplatnom newsletteri posielame praktické tipy, ktoré môžete použiť aj bez veľkého marketingového oddelenia. Prihláste sa tu.