Prečo je akákoľvek pozornosť dobrá pozornosť

Minule som sa rozprával s jedným majiteľom reštaurácie. 

Na sociálne siete pridal, trošku kontroverznejší príspevok a v komentároch sa strhla menšia prestrelka.

Bol z toho úplne hotový. 

„Andrej, toto nám uškodí. Ľudia sa hádajú pod naším príspevkom."

A ja na to: 

„To je super, urobte ďalší taký príspevok."

Najväčší nepriateľ lokálnej firmy nie je konkurencia

Je ním ticho.

Predstavte si toto. Otvoríte prevádzku, dáte do nej roky práce, srdce aj úspory. A vonku… nič. 

Žiadne komentáre, žiadne reakcie, žiadne zdieľania. Len ten zvuk cvrčkov ako vo filmoch, keď sa nič nedeje.

Takýto stav sa nedá nazvať ani len prežívaním, pretože to je postupné umieranie.

Lebo zákazník si nikdy nevyberie firmu, ktorú nevidí. 

Najhoršie je, že väčšina podnikateľov sa tak veľmi bojí povedať niečo „kontroverzné", že radšej nepovedia nič. A nič je presne to, čo dostanú naspäť.

Prečo aj „negatívna" pozornosť je dobrá pozornosť

Keď sa pod vaším postom niekto poháda, nahnevá alebo si uťahuje, deje sa niekoľko vecí naraz:

• Algoritmus zbystrí. Komentáre a reakcie sú pre všetky sociálne siete signálom, že váš obsah ľudí zaujíma. A odmenia vás väčším dosahom, zadarmo.

• Dostanete sa ľuďom do hlavy. Človek, ktorý vidí debatu o mäsiarstve, si na to mäsiarstvo spomenie, aj keď pôjde na nákup.

• Vyfiltrujete si zákazníkov. Keď máte na niečo "kontroverzný" názor, odplašíte tých, čo k vám aj tak nepatria, a pritiahnete tých, ktorí vás budú milovať. To je dobrý obchod.

Pamela Andersonová raz povedala niečo v zmysle, že zlá reklama je lepšia než žiadna. A hoci to znie ako klišé, na lokálnom trhu to platí dvojnásobne.

Ako to spraviť bez zničenej povesti

Teraz pozor, lebo toto je dôležité.

Pozornosť priťahujte názorom, nie hlúposťou. Rozdiel je obrovský.

Povedať „my pracujeme inak ako 90 % firiem v okolí a tu je dôvod“ je názor. Ten vyvolá emóciu, diskusiu a získa nových zákazníkov.

Použiť niečo extrémne trápne len aby ste šokovali, to je hlúposť. Presne niečo takéto vám len ublíži.

Preto pred každým natáčaním sa sami seba opýtajte, že keby ten príspevok videla vaša mama, hanbila by sa za vás? Ak áno, prepíšte ho. Ak nie, smelo do toho.

Pravda, ktorú vám nikto nepovie

Nie každá pozornosť je vyslovene dobrá. Keby ste otrávili polovicu mesta, tak vás nezachráni ani vyriešenie hladomoru vo svete.

Ale 99 % lokálnych firiem nemá problém s prílišnou pozornosťou. Majú problém, že o nich nikto nevie.

Takže ak váhate, či je váš nápad „príliš odvážny", pravdepodobne bude dosť odvážny na to, aby konečne zafungoval.

Buďte radšej tí, o ktorých sa hovorí, než tí, na ktorých sa zabudlo.

Počujeme sa čoskoro, 

Andrej

P.S. 

Pripravujeme pre vás krátky ťahák s overenými nápadmi na posty, ktoré rozprúdia diskusiu (a privedú zákazníkov). Stačí sa prihlásiť na náš newsletter a keď bude hotový, pošleme vám ho medzi prvými. Prihláste sa tu.