Pozná vás AI? Test, ktorý zvládnete za 10 minút

Predstavte si, že niekto napíše do ChatGPT:

„Koho zavolať na servis klimatizácie v Bratislave?“

Odpoveď vymenuje päť firiem. Vaša medzi nimi nie je.

Znamená to, že o vás AI nevie? Z jednej odpovede to nezistíme. Ale je to dobrý dôvod pozrieť sa, ako sa vaša firma objavuje pri otázkach, ktoré by položil skutočný zákazník.

Keď kontrolujem viditeľnosť v AI, začínam práve tu. Stačí nový chat a desať minút.

Položte tri otázky v tomto poradí

Otvorte nový chat v ChatGPT. Ak máte dostupné webové vyhľadávanie, zapnite ho a požiadajte o zdroje. Doplňte svoju službu a presné mesto.

1. Bežný výber

Odporuč mi päť firiem na [služba] v [mesto]. Pri každej napíš, prečo ju odporúčaš, a uveď zdroje.

2. Konkrétny problém

Potrebujem vyriešiť [problém zákazníka] v [mesto alebo mestská časť]. Ktoré firmy by som mal zvážiť a prečo? Použi aktuálne webové zdroje.

3. Kontrola vlastnej firmy

Čo vieš o firme [názov firmy] v [mesto]? Aké služby poskytuje, kde pôsobí a z akých zdrojov tieto informácie máš?

Prvé dve otázky skúšajú, či vás AI odporučí človeku, ktorý ešte nepozná vaše meno. Tretia ukáže, čo povie, keď sa na vás niekto opýta priamo.

Mesto napíšte vždy. OpenAI uvádza, že miestne výsledky môže ovplyvniť približná poloha používateľa aj kontext rozhovoru.

Čo si zapísať?

Spravte si jednoduchý záznam: dátum, presné znenie otázok, nástroj a výsledok.

Pri prvých dvoch otázkach si označte, či sa vaša firma objavila. Pri tretej skontrolujte služby, obsluhované oblasti a kontaktné údaje. Potom otvorte zdroje, na ktoré AI odkazuje.

To je váš východiskový bod. O mesiac môžete použiť rovnaké otázky a porovnať, čo sa zmenilo.

Nerobte z výsledku „rebríček AI“. Odpovede sa môžu meniť a aj citované zdroje môžu byť neúplné alebo nepresné. Jeden test vám neprezradí, čo uvidia všetci zákazníci.

Je to podobné ako opýtať sa na odporúčanie jedného človeka na ulici. Jeho odpoveď vás nasmeruje, no sama nepredstavuje prieskum celého mesta.

Čo urobiť, keď vás AI nespomenie?

Najskôr sa pozrite, koho odporučila a z akých stránok čerpala. Má konkurencia jasne opísanú službu a lokalitu? Sú údaje o vašej firme na webe aktuálne? Vie návštevník rýchlo zistiť, čo robíte a kde pôsobíte?

Ak AI o vás uvádza chybu, opravte informáciu pri zdroji. Začnite vlastným webom a firemným profilom. Viac o tom, ako pripraviť odpovede na otázky zákazníkov na webe a v profile, som písal aj v samostatnom článku. Pri úprave webu myslite na človeka, ktorý sa z neho potrebuje rozhodnúť, či vám zavolá; tu je jednoduchý príklad, kde začať.

Desaťminútový test vám nedá prísľub zákaziek. Dá vám však konkrétny zoznam otázok, zdrojov a chýb, s ktorými viete pracovať.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S.

Ak chcete zistiť, čo ovplyvňuje viditeľnosť vašej firmy v AI odpovediach, pozrite si našu ponuku AI viditeľnosti.