7 vecí, ktoré musí mať web lokálnej firmy, aby z neho chodili dopyty

Predstavte si, že hľadáte servis kotla v Nitre. Otvoríte web firmy a privíta vás veta:

„Vitajte u nás. Kvalita a profesionalita sú našou prioritou.“

Robia servis kotlov? Chodia aj do Nitry? Dá sa im dnes zavolať?

Ak odpovede musíte hľadať, pravdepodobne odídete. A presne tak môže prísť lokálna firma o dopyt, hoci sa človek na jej web už dostal.

Keď sa pozerám na web pre lokálnu firmu, kontrolujem sedem vecí.

1. Do pár sekúnd je jasné, čo robíte a kde

Úvodný nadpis má povedať konkrétnu službu a lokalitu.

„Servis plynových kotlov v Nitre a okolí“,

pomôže návštevníkovi viac než,

„Komplexné riešenia pre váš domov“.

Pod nadpis pridajte stručné vysvetlenie, komu pomáhate, a viditeľný ďalší krok. Logo a pekná fotografia túto prácu neurobia za vás. Viac o úvodnom texte píšem v článku o jednoduchom zlepšení webu.

2. Hlavné služby majú vlastné stránky

Ak robíte opravy, montáže aj pravidelné kontroly, každá z týchto služieb si zaslúži jasný opis. Človek hľadajúci opravu nechce na všeobecnej stránke hádať, či ju vôbec ponúkate.

Na stránke služby vysvetlite, čo zahŕňa, ako prebieha spolupráca, kde ju poskytujete a ako vás kontaktovať.

Pridajte užitočné odpovede na otázky zákazníkov.

Google odporúča obsah vytvorený pre ľudí, nie sériu takmer rovnakých stránok s vymeneným názvom mesta.

3. Obsluhovaná lokalita a kontakt sú na očiach

Napíšte, do ktorých miest chodíte. Ak máte prevádzku, uveďte jej skutočnú adresu a otváracie hodiny. Telefónne číslo a spôsob kontaktu neschovávajte na koniec stránky.

Údaje o firme držte aktuálne aj v Google Business Profile. Zákazník, ktorý na webe nájde iné číslo alebo hodiny než na Googli, začne pochybovať ešte pred prvým telefonátom.

4. Ukazujete dôkazy svojej práce

„Máme dlhoročné skúsenosti“ píše takmer každý.

Fotografia dokončenej práce, stručný opis zákazky či konkrétna recenzia povedia viac.

Nemusíte mať veľkú galériu. Pri lokálnej službe často stačia tri dobre vysvetlené realizácie: čo zákazník potreboval, čo ste spravili a kde.

Používajte skutočné podklady, na ktorých zverejnenie máte súhlas. Príklad takéhoto opisu nájdete v našej prípadovej štúdii rekonštrukcií v Bratislave.

5. Ďalší krok je jednoduchý

Človek sa rozhodol ozvať. Teraz mu to treba uľahčiť.

Na mobile má vedieť ťuknúť na telefónne číslo. Formulár má pýtať iba údaje potrebné na odpoveď. A po odoslaní musí byť jasné, že správa prišla.

Na každej stránke služby zvoľte hlavnú výzvu, napríklad „Dohodnite si obhliadku“.

Ak posielate ľudí na web z reklamy, pozrite si aj rozdiel medzi domovskou a cieľovou stránkou.

6. Web funguje bez námahy na mobile

Otvorte si vlastný web na telefóne.

Prečítate text bez približovania? Trafíte tlačidlo prstom? Načíta sa stránka rozumne rýchlo? Dokážete odoslať formulár?

Nie je to drobnosť. Google používa mobilnú verziu obsahu pri indexovaní. Pre zákazníka je však ešte dôležitejšie to, či sa vie bez prekážok dostať ku kontaktu.

7. Viete, odkiaľ prišli dopyty

Návštevnosť sama o sebe nie je výsledok. Sledujte odoslané formuláre, telefonáty a najmä to, z ktorých vznikli relevantné rozhovory so zákazníkmi.

Google Search Console vám ukáže, pri akých vyhľadávaniach sa web zobrazuje.

Meranie kontaktov vám pomôže zistiť, ktoré stránky vedú k dopytom. Kliknutie na telefónne číslo pritom ešte neznamená uskutočnený hovor — tieto údaje rozlišujte.

Čo musí mať firemný web? Jasnú odpoveď na otázky zákazníka, dôvod veriť vám a jednoduchú cestu ku kontaktu.

Začnite malým testom. Otvorte svoju najdôležitejšiu stránku služby na mobile a skúste sa z nej ako nový zákazník objednať. Miesto, na ktorom zaváhate, je prvé miesto, ktoré by som upravil.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S. 

Ak má váš web návštevnosť, ale neprináša dosť dopytov, pozrite si našu stránku o úprave webov.