Ak chcete mať úspešný marketing, tak musíte pochopiť toto…

Minulý týždeň som mal hovor s klientom, s ktorým máme veľmi úspešnú spoluprácu. Teda, to som si aspoň myslel.

Marketing mu prináša predaje, pozornosť, interakcie… 

Jednoducho všetko, čo by ste od kampaní očakávali. 

Naše hovory preto vyzerajú nejako takto:

“Výsledky sú super, predaje chodia, teraz nastavíme ďalšie veci, aby sme to ešte zlepšili.”

Minulý týždeň to ale bolo iné.

Keď som mu povedal, že všetko funguje tak, ako má, mi povedal niečo, čo som fakt nečakal.

“Neviem, či je tento marketing pre mňa. Nemyslím si, že to funguje tak, ako by malo.”

V tom momente mi padla sánka.

Predaje neustále stúpali, kampane mali super interakcie a marketing zarábal niekoľko násobne viac, ako sa do neho investovalo.

Vôbec som tomu nerozumel. Opýtal som sa ho, čo tým myslí…

Čo klient skutočne chcel povedať

V hlave som mal niekoľko scenárov. 

Možno povie, že očakával viac predajov. Možno že cena za zákazníka je vysoká. Možno že videl konkurenciu, ktorá má lepšie výsledky.

Nič z toho to nebolo. 

Povedal toto:

“Predaje chodia, čo je super, ale nemyslím si, že rastieme ako značka. Nevyzerá to tak, že by sme si budovali silné povedomie.”

Normálne mi padol kameň zo srdca. 

Vedel, že predaje sú super, ale popritom by chcel začať budovať aj značku. Čo bol ten najlepší scenár.

Rozdiel medzi predajom a povedomím

Keďže chcel začať budovať povedomie, tak sme museli úplne prekopať celú stratégiu.

Predajné kampane sme mali nastavené extrémne priamo. Priveď zákazníka a uzavri obchod.

Presne toto sme pri budovaní značky nemohli robiť.

Pretože cieľom nebol okamžitý predaj. Išlo o to, aby si ho ľudia zapamätali. Aby ho začali vnímať ako autoritu. Aby sa stal prvou voľbou v momente, keď budú pripravení nakupovať.

A to sa priamou komunikáciou nedosiahne.

Ako viete, že vaša reklama bola úspešná?

Odpoveď je priam až primitívna.

Reklama je úspešná len vtedy, keď plní cieľ, ktorý ste si nastavili.

Pokojne môže mať aj pekné čísla, veľa lajkov, extrémne nízku cenu za kontakt, ale keď neprináša to, čo chcete, tak len vyhadzujete peniaze von oknom.

Preto je veľmi dôležité sledovať tie metriky, ktoré sú pre vás relevantné.

Ak je vaším cieľom predaj, sledujte predaje a nie čistý prírastok sledovateľov.

Ak je vaším cieľom povedomie, sledujete dosah, zapamätateľnosť, interakcie a to, či vás ľudia začínajú spoznávať.

3 veci, ktoré sú najdôležitejší pri hodnotení vášho marketingu sú:

• správne nastavený cieľ

• pozorovanie správnych metrík

• hodnotenie podľa nastavených cieľov

Keď toto spravíte správne tak vždy budete vedieť či je váš marketing úspešný.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej