Polovica vašich zákazníkov odchádza bez nákupu. Takto ich privediete späť…

Predstavte si, že do vašej predajne príde človek. Poobzerá si výklad, chytí tovar do ruky, takmer si ho kúpi… ale na niečo si spomenie a na rýchlo sa otočí a odíde.

Blbé, však?

A presne toto sa na internete deje každý jeden deň. A vy o tom väčšinou ani neviete.

Kam sa strácajú vaši skoro-zákazníci

Realita je taká, že drvivá väčšina ľudí si od vás nekúpi, keď vás uvidí prvýkrát. 

Nie preto, že by ste boli drahí alebo zlí. Ale preto, že práve nemali čas, zazvonil im telefón, alebo si to chceli „ešte premyslieť".

A ako to už býva pri „premyslím si to" zvykom, tak v 9 z 10 prípadov to znamená „do večere na to zabudnem".

Vy ste za túto návštevu zaplatili Googlu alebo Instagramu. Vy ste minuli vaše peniaze a čas. A zákazník aj tak odišiel s prázdnymi rukami.

To je, ako keby ste boli na opustenom ostrove a chytíte rybu a za minútku ju pustíte späť do mora.

Dobrá správa

Toho človeka viete priviesť späť. A je to oveľa lacnejšie ako zaujať niekoho úplne nového.

Volá sa to retargeting. 

Znie to ako názov nejakej vesmírnej lode, ale je za tým úplne jednoduchá myšlienka: ukázať reklamu len tým ľuďom, ktorí u vás už raz boli a poznajú vás.

Nie každému. Ale len ľuďom, čo u vás už raz boli, pozreli si vaše videá, boli na vašej stránke, dali si produkty do košíka, ale nespravili to najdôležitejšie. Nekúpili si od vás.

Facebook aj Instagram (obe patria pod Metu) presne vedia, vďaka Meta Pixelu (môže sa to nazvať aj Meta Cookieska), kto navštívil váš web alebo klikol na váš príspevok. 

A vy potom viete algoritmu povedať: 

„Týmto ľuďom ukazuj moju reklamu, kým sa nekúpia."

Ako to spraviť po ľudsky

Nemusíte žiadne marketingové MBA, aby ste to zvládli. Stačia vám tri veci:

• Nechajte Metu „vidieť" vašich návštevníkov.  Na web vložte malý kúsok kódu (volá sa to pixel). Akonáhle to tam budete mať, Meta bude presne vedieť, kto k vám chodí na návštevu.

• Vytvorte skupinu ľudí, ktorí u vás boli.  Napríklad „všetci, čo za posledných 30 dní navštívili web, ale nekúpili".

• Ukážte im inú reklamu ako tú prvú.  Nie znova „Dobrý deň, sme firma XY". Ale pripomienku: „Ešte stále to máte v hlave? Tu je dôvod, prečo to dotiahnuť."

To je celý postup. Prvá reklama loví. Druhá reklama dotláča.

Prečo to funguje tak dobre?

Lebo hovoríte k ľuďom, ktorí vás už poznajú. Nemusíte im vysvetľovať, kto ste. Stačí ich len postrčiť cez čiaru.

A práve preto býva takáto reklama niekoľkonásobne lacnejšia na nákup než reklama cielená na úplne nových ľudí.

Je to rozdiel medzi tým, či žiadate o ruku niekoho na prvom rande alebo niekoho, s kým už rok chodíte.

Takže ak dnes investujete peniaze do reklamy a čudujete sa, prečo vám to nefunguje tak, ako by malo, tak vám nechýbajú noví ľudia. Uniká vám len tá polovica, ktorá už raz zaklopala na dvere.

Počujeme sa čoskoro, 

Andrej

P.S.

Pripravujeme krátku príručku o tom, ako si retargeting na Meta nastaviť krok po kroku, aj keď v tom nie ste doma. Ak ju chcete dostať medzi prvými, prihláste sa na náš newsletter. Prihláste sa tu.