7 otázok, ktoré položte marketingovej agentúre pred podpisom zmluvy

Minule mi napísal jeden podnikateľ z Bratislavy: 

„Andrej, práve som podpísal zmluvu na 12 mesiacov s agentúrou. Dúfam, že som to nepokazil."

Podpísal skôr, než sa spýtal.

A presne v tomto bode je už na otázky neskoro.

Výber marketingovej agentúry je jedno z mála rozhodnutí v biznise, kde sa vo väčšine prípadov viažete na dlhší čas aj na peniaze, ktoré sa vám vrátia (ak sa vôbec vrátia) až o pár mesiacov. 

Zmluvy bývajú na 6 až 12 mesiacov. Výpovedná lehota k tomu často pridá ďalší mesiac či dva.

Ak si vyberiete zle, nestratíte len peniaze. Stratíte aj čas, počas ktorého ste mohli rásť s niekým, kto to vie robiť poriadne.

Je to podobné, ako keby ste zamestnanca prijali len podľa životopisu. Na papieri vyzeral skvele. Realita niekedy vyzerá úplne inak.

Prečo sa oplatí byť pred podpisom nepríjemný

Dobrá agentúra sa otázok nezľakne. Naopak, poteší ju, že sa pýtate. Presne takto totiž vyzerá klient, s ktorým sa dobre spolupracuje.

Zlá agentúra namiesto konkrétnej odpovede vytiahne heslá typu „strategický prístup" a „riešenia na mieru". A vy budete presne vedieť, na čom ste. Ešte predtým, než podpíšete čokoľvek.

Tu je 7 otázok, ktoré by ste mali položiť agentúre:

1. Kto presne bude pracovať na mojom účte? 

Chcete meno, nie „náš skvelý tím". Junior tri mesiace po škole, alebo človek so skutočnými skúsenosťami?

2. Aké výsledky mi viete garantovať, a aké nie? 

Ak vám niekto vopred sľúbi presné čísla, klame vám. Poctivá odpoveď znie: „Toto vieme odhadnúť, toto nie. Nič nie je garantované."

3. Ako často a v akej forme dostanem report? 

Raz mesačne PDF plný grafov, ktorým nikto nerozumie? Alebo prístup k číslam kedykoľvek, keď si to potrebujete overiť?

4. Aká je výpovedná lehota, ak to nebude fungovať? 

Mesiac? Tri? A viete si to takto dlho reálne dovoliť, ak spolupráca nesadne?

5. Komu patria účty, dáta a kreatívy po skončení spolupráce? 

Odpoveď „nám" je červená vlajka. Váš Google Ads účet, váš pixel, vaše dáta… To všetko musí ostať vaše, nech sa spolupráca skončí akokoľvek.

6. Robíte už pre niekoho z môjho odvetvia v mojom okolí? 

Ak áno, kto dostane tie lepšie nápady? Vy, alebo konkurent, ktorý je klientom už dva roky?

7. Čo presne je v cene a čo je príplatok navyše? 

Tvorba kreatív, revízie, reporting, extra kampane… toto všetko vedia byť položky, o ktorých sa dozviete až na faktúre.

Čo z toho máte

Ak vám na týchto sedem otázok agentúra odpovie jasne, konkrétne a bez vykrúcania, máte pred sebou seriózneho partnera.

Ak sa začne vyhýbať, práve vám ukázala presne to, ako to bude vyzerať aj počas spolupráce.

Len vtedy vás to bude stáť oveľa viac než pár nepríjemných minút na úvodnom hovore.

Počujeme sa čoskoro, 

Andrej

P.S. 

Ak sa vám tento článok páčil, tak si zamilujete náš bezplatný newsletter. Pravidelne tam podnikateľom, ako ste vy, posielame rady, ako zlepšiť ich marketing a podnikanie. Prihláste sa tu.