Vylučujúce kľúčové slová: najlacnejší spôsob, ako zlepšiť Google kampaň

Minule mi volal jeden inštalatér.

Kampaň na Google mu bežala pol roka. Mesačne do nej dával 400 eur. Telefón zvonil presne tak akurát na to, aby si povedal, že to ešte chvíľu vydrží.

Otvorili sme spolu jeden jediný prehľad. Ten, do ktorého sa za pol roka nepozrel ani raz.

A tam to bolo. Platil za dopyty ako „inštalatér plat", „inštalatérske kurzy", „ako vymeniť batériu svojpomocne" a „inštalatér zadarmo".

Ani jeden z tých ľudí mu nikdy nechcel zavolať. Jeden si hľadal prácu. Druhý sa chcel priučiť remeslu. Tretí to chcel spraviť sám, práve preto, aby ho volať nemusel.

A on im všetkým platil vstupné.

Vyhadzovač pri dverách

Vylučujúce kľúčové slová (po anglicky negative keywords) sú obyčajný zoznam slov, pri ktorých sa vaša reklama nemá zobraziť.

Napíšete tam „zadarmo" a Google vašu reklamu človeku, ktorý hľadá niečo zadarmo, jednoducho neukáže.

Je to vyhadzovač pri dverách vášho baru. Nestojí vás nič navyše, nikoho neplatíte, len mu poviete, koho nemá pustiť dnu.

A na rozdiel od väčšiny vecí v marketingu to funguje hneď. 

Ako na to za dvadsať minút

1. Otvorte si prehľad hľadaných výrazov.

V Google Ads ho nájdete v ľavom menu pod položkou Štatistiky a prehľady, sekcia Hľadané výrazy. Uvidíte reálne vety, ktoré ľudia napísali do Googlu predtým, než vám klikli na reklamu.

Pozor, nie kľúčové slová, ktoré ste zadali vy. Skutočné dopyty. Väčšina majiteľov firiem sa tam nepozrela ani raz.

2. Vylúčte tri kopy slov.

Nemusíte vymýšľať zložité stratégie. Skoro vždy ide o tie isté tri skupiny:

• Ľudia, ktorí nechcú platiť: zadarmo, svojpomocne, lacný, bazár, návod, ako na to

• Ľudia, ktorí hľadajú prácu alebo školu: práca, plat, kurz, brigáda, učeň, štúdium

• Nesúvisiace služby a mestá, kam vôbec nechodíte

3. Spravte si z toho zoznam.

Namiesto toho, aby ste tie isté slová klikali do každej kampane zvlášť, vytvorte si v Google Ads zoznam vylučujúcich kľúčových slov a aplikujte ho naraz na všetky. Jeden zoznam pojme až 5 000 slov. Raz ho založíte, potom už len dopĺňate.

Vec, o ktorej väčšina ľudí nevie

Toto je detail, kvôli ktorému ľuďom vylučujúce slová „nefungujú".

Bežné kľúčové slová Google veľkoryso rozširuje na podobné tvary a preklepy. Vylučujúce nie. Blízke varianty sa pri nich neberú do úvahy, Google to hovorí priamo vo svojej nápovede.

Preložené do ľudskej reči: keď vylúčite slovo „kurz", reklama sa vám môže pokojne ďalej zobrazovať na dopyt „kurzy". Aj na preklep „inštalater".

Takže množné čísla, bežné tvary a preklepy treba dopísať ručne. Je to päť minút navyše a presne to oddeľuje zoznam, ktorý reálne šetrí peniaze, od zoznamu, ktorý len dobre vyzerá.

A ak vám beží Performance Max, mám dobrú správu. Od jari 2025 doňho pridáte až 10 000 vylučujúcich slov, kým predtým ich bolo iba 100. Dovtedy sa v ňom nedalo ustrážiť skoro nič.

Prečo to má zmysel

Nezvýšite rozpočet ani o euro.

Neprepíšete reklamné texty. Nesiahnete na web. Nikomu nezavoláte.

Len prestanete platiť za ľudí, ktorí u vás aj tak nikdy nič neobjednajú, a tie isté peniaze sa presunú k tým, ktorí objednajú.

Tomu inštalatérovi sme vtedy vylúčili štrnásť slov. Rozpočet ostal rovnaký a telefón začal zvoniť tým správnym ľuďom.

Nič v reklame nie je garantované a nesľubujem vám presne to isté. Ale dvadsať minút vo štvrtok večer je asi tá najlacnejšia vec, akú pre svoju kampaň kedy spravíte.

Časté otázky

Koľko vylučujúcich slov mám mať? 

Nie je to súťaž o dĺžku zoznamu. Väčšine lokálnych firiem stačí 20 až 50 dobre vybraných slov. Dôležitejšie je, aby ste si prehľad hľadaných výrazov otvorili raz týždenne a priebežne dopĺňali, čo tam nemá čo robiť.

Nezablokujem si tým aj zákazníkov? 

Môžete, ak vylúčite príliš široké slovo. Preto začnite konkrétnymi výrazmi („zadarmo", „plat", „kurz") a až potom prechádzajte k všeobecnejším. Po každej väčšej zmene sa o dva týždne pozrite, či vám počet dopytov neklesol.

Ako často to mám riešiť? 

Prvý mesiac raz týždenne, potom stačí raz mesačne. Ľudia hľadajú stále nové veci, takže zoznam nikdy nie je definitívne hotový.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej Vaňo

P.S. 

Pripravujeme krátku príručku o tom, ako správne nastaviť Google reklamy pre lokálnu firmu, vrátane hotového zoznamu vylučujúcich slov na skopírovanie. Ak ju chcete dostať medzi prvými, prihláste sa na náš newsletter. Prihláste sa tu.