Skóre kvality: prečo konkurencia platí za ten istý klik menej než vy
Dvaja inzerenti ponúkajú tú istú službu v tom istom meste. Obaja chcú, aby im zavolal človek, ktorý ju práve hľadá. Prečo môže jeden za klik platiť menej?
Prvá odpoveď býva:
„Má lepšie skóre kvality.“
Je v tom kus pravdy. Lenže skóre 10/10 nie je zľavový kupón od Googlu. A rovnaké kľúčové slovo ešte neznamená rovnakú aukciu.
Čo vám skóre kvality vlastne hovorí?
Skóre kvality Google Ads je známka od 1 do 10 pri konkrétnom kľúčovom slove. Google ňou upozorňuje, ako užitočná a relevantná je vaša reklama v porovnaní s inými inzerentmi.
Skladá sa z troch častí:
Očakávaná miera prekliku:
Aká je pravdepodobnosť, že človek na reklamu klikne.
Relevancia reklamy:
Či text odpovedá tomu, čo človek hľadal.
Skúsenosť s cieľovou stránkou:
Či po kliknutí nájde to, čo mu reklama sľúbila.
Pri každej časti uvidíte hodnotenie nadpriemerné, priemerné alebo podpriemerné. To je pre vás užitočnejšie než samotná známka. Ukazuje, kde sa oplatí začať.
Dôležitý detail: zobrazené skóre kvality nevstupuje priamo do aukcie.
Je to diagnostika, nie číslo, ktorým Google v každom okamihu násobí vašu cenu za klik.
Prečo teda platíte viac?
Pri každom vyhľadávaní Google znova vyhodnocuje vašu ponuku, kvalitu reklamy a stránky v danom okamihu, konkurenciu aj kontext hľadania.
Záleží napríklad na tom, čo presne človek zadal, kde je a aké zariadenie používa.
Do hodnotenia vstupujú aj reklamné podklady, napríklad ďalšie odkazy či telefónne číslo. Google tento mechanizmus opisuje ako hodnotenie reklamy v aukcii.
Preto sa nedá povedať: „Zvýšim skóre zo 6 na 8 a klik zlacnie o 20 %.“ Taký cenník neexistuje.
Kvalitnejšia reklama však môže často dosiahnuť nižšiu cenu za klik. Ak presnejšie odpovedá na potrebu človeka a vedie ho na užitočnú stránku, nemusíte sa spoliehať iba na vyššiu ponuku. Ani to nie je záruka: skutočná cena za klik sa určuje v konkrétnej aukcii.
Čo by som otvoril v účte ako prvé?
1. Rozložte skóre na tri časti.
V tabuľke kľúčových slov si pridajte stĺpce pre skóre kvality, relevanciu reklamy, očakávanú mieru prekliku a skúsenosť s cieľovou stránkou. Ak je jedna zložka podpriemerná, máte konkrétne miesto, kde začať.
2. Prejdite cestu zákazníka.
Predstavte si, že hľadáte „oprava strechy Bratislava“.
Hovorí reklama naozaj o oprave strechy?
Vedie na stránku o tejto službe, kde rýchlo nájdete spôsob, ako poslať dopyt?
Ak text ponúka všetky stavebné práce a odkaz vedie na všeobecnú úvodnú stránku, človek musí hádať, či je na správnom mieste. Pomôže vám spresniť text reklamy aj vybrať vhodnú cieľovú stránku.
3. Pozrite sa, za aké hľadania platíte.
V prehľade hľadaných výrazov môžete nájsť dopyty, ktoré s vašou službou nesúvisia.
Tu vám pomôžu vylučujúce kľúčové slová. Tento krok sám osebe neznamená vyššie skóre kvality. Môže však zastaviť platenie za kliky, z ktorých zákazník nebude.
Najlacnejší klik nie je automaticky najlepší. Sledujte aj to, koľko vás stojí reálny dopyt.
Skóre kvality vám ukáže, kde reklama škrípe. O výsledku rozhodne, či po oprave prichádzajú správni ľudia.
Počujeme sa čoskoro,
Andrej
P.S.
Ak chcete zistiť, kde váš účet míňa peniaze zbytočne, pozrite si našu ponuku správy Google Ads pre lokálne firmy.
Komentáre